고객센터

아니요. 애디움은 광고주와 채널주 사이의 광고 거래를 중개하는 광고 중개 플랫폼이에요.

광고 기획이나 집행을 대신하지 않고, 상품 탐색부터 조건 협의, 결제까지 한곳에서 직접 진행할 수 있게 도와요.

유튜브, 스트리밍, 디스코드, 오픈카톡 채널을 중심으로, 채널주가 직접 올린 광고 상품을 구매할 수 있어요. 그 밖의 플랫폼 상품도 있어요.

예를 들어 유튜브 영상 속 광고, 디스코드 서버 공지·배너, 오픈카톡 고정 공지 같은 것이에요. 상품마다 광고 형식, 진행 조건, 가격이 미리 적혀 있어요.

성과는 보장하지 않아요. 조회수나 매출 같은 결과를 약속하는 서비스가 아니에요.

대신 채널 정보와 광고 상품 조건, 이전 거래 후기를 확인하고 직접 선택할 수 있어요.

플랫폼 수수료는 채널주가 부담해서 견적 금액에 더해지지 않아요.

다만 전자계약을 쓰는 거래는 계약 발급 수수료 2,000원을 광고주님이 견적 총액과 함께 내요. 결제 전에 견적서에서 총액과 회차별 일정을 확인할 수 있어요.

이메일이나 소셜 계정으로 가입하면서 약관에 동의하고 휴대폰 본인인증을 한 뒤, 회원타입에서 광고주를 고르면 돼요.

광고 상품은 로그인하지 않아도 둘러볼 수 있어요. 요청서를 보내거나 찜할 때 로그인이 필요해요.

네. 마이페이지에서 광고주로 전환하면 요청서를 보낼 수 있어요.

광고 상품 목록에서 검색하거나, 아래 조건으로 좁혀서 찾을 수 있어요.

· 플랫폼: 유튜브·스트리밍·디스코드·오픈카톡 (여러 개 함께 선택 가능)

· 카테고리: 게임, 엔터·취미 등 주제별

· 예산: 원하는 가격 범위

· 채널 규모

채널을 보호하기 위해 광고 상품 목록과 상세페이지에서는 채널명을 가려서 보여 드려요. 채널주는 "게임 채널"처럼 카테고리로 표시해요.

채널주가 요청서를 수락하면 채널 이름을 확인할 수 있어요.

그전까지는 채널 규모, 광고 형식, 진행 조건, 이전 거래 후기로 비교해 보세요.

채널주가 등록하는 채널은 모두 등록할 때 심사를 거쳐요. 채널이 등록한 사람의 것이 맞는지, 규모가 어느 정도인지 애디움이 직접 확인해요.

광고 상품도 따로 심사를 거친 뒤에 공개돼요.

네. 상품의 하트를 누르면 찜한 상품에 모아 둘 수 있어요.

1. 마음에 드는 상품에서 구성을 고르고 요청서를 보내요. 광고 내용 설명에 제품 소개, 광고 방식, 타깃, 강조할 내용과 희망 일정을 적고 자료를 첨부할 수 있어요. 금액은 고른 구성의 "결제 예정 금액"으로 보여요.

2. 채널주가 요청을 확인하고 수락하면, 거래 채팅에서 세부 조건을 맞춰요.

3. 채널주가 금액과 일정을 담은 견적서를 보내요.

4. 견적서를 수락하고 72시간 안에 결제하면 광고가 진행돼요. 전자계약을 쓰면 양측 서명을 마친 뒤 진행돼요.

네, 요청할 수 있어요. 상품에 적힌 조건을 기준으로 시작하고, 업로드 일정이나 제작 범위 같은 세부 조건은 거래 채팅에서 채널주와 협의하면 돼요.

협의한 금액·회차·조건은 채널주가 보내는 견적서(특약 포함)에 정리돼 남아요.

네. 어떤 광고를 받을지는 채널주가 정해요. 요청이 거절되면 다른 채널의 상품에 요청서를 보내면 돼요.

네. 전자계약서 발행이 가능한 상품이라면, 요청서를 보낼 때 사용 여부를 고를 수 있어요.

결제가 끝나면 전자계약서가 자동으로 발급되고, 양쪽에 서명 링크를 문자·이메일로 보내드려요. 전자계약서를 보내려면 광고주와 채널주 모두 본인인증을 마쳐야 해요.

애디움 안에서 광고비를 결제할 때 쓰는 수단이에요. 포인트를 충전해 두고, 견적서 금액을 포인트로 결제해요.

포인트 충전에서 금액을 넣고 계좌이체로 충전할 수 있어요.

충전을 신청하면 입금 계좌와 입금 기한이 안내돼요. 기한 안에 입금하면, 입금이 확인된 뒤 포인트가 충전돼요. 입금자명이 다르면 확인이 늦어질 수 있어요.

결제할 때 포인트가 부족하면 결제 화면에서 바로 충전할 수도 있어요.

아니요. 결제한 금액은 애디움이 보관하고 있다가, 광고주님이 거래를 확정하거나, 확정이 없어도 회차별 정산 기준일로부터 7일이 지나면 채널주에게 정산돼요.

견적서에서 회차(선금·중도금·잔금)를 나눴다면 회차별로 정산돼요. 확인이 필요한 회차(마지막 잔금은 항상 여기에 해당해요)는 채널주가 이행 자료를 낸 경우에만 정산돼요.

광고주님이 확정하지 않으면 정산 기준일로부터 7일 뒤 자동 정산되니, 이의가 있으면 그 전에 분쟁을 신청해 주세요.

결제는 견적서 총액을 한 번에 해요. 대신 채널주에게는 견적서에 정한 회차(선금·중도금·잔금)에 맞춰 나눠서 정산돼요.

회차와 금액은 결제 전에 견적서에서 확인할 수 있어요.

출금 신청 가능 포인트가 있으면 포인트관리에서 출금 신청할 수 있어요. 신청하면 7영업일 안에 등록한 계좌로 보내 드려요.

충전한 포인트는 출금할 수 없어요.

· 본인 명의 계좌를 마이페이지 계정설정에 등록하고 확인을 마쳐야 해요.

· 출금은 1만 원부터 신청할 수 있어요.

· 출금할 때마다 출금 수수료(현재 1,000원)가 붙어요. 신청한 금액은 그대로 받고, 포인트에서는 신청 금액에 수수료를 더한 만큼 빠져요.

채널주가 광고를 올린 뒤 이행 자료(링크·캡처 등)를 올려요. 내용을 보고 약속대로 진행됐다면 거래내역의 이행확인서에서 거래확정을 눌러 주세요.

잔금까지 확정하면 거래가 완료돼요. 확정한 뒤에는 되돌릴 수 없어요.

견적서에 적힌 회차별 정산 기준일로부터 7일이 지나도록 확정하지 않으면 자동으로 정산돼요. 정산 하루 전에 알려 드려요.

이행 자료가 올라오면 바로 확인하고, 문제가 있다면 그 전에 채널주와 이야기하거나 분쟁을 신청해 주세요.

결제 전에는 취소할 수 있어요.

결제한 뒤에는 직접 취소할 수 없어요. 채널주와 먼저 협의하고, 합의가 안 되면 분쟁을 신청해 주세요.

먼저 거래 채팅에서 채널주와 협의해 주세요.

합의가 어렵다면 거래 채팅에서 분쟁을 신청할 수 있어요. 애디움 운영팀이 분쟁처리규정에 따라 검토하고, 접수일부터 10영업일 안에 처리 결과(또는 늦어지는 이유)를 알려 드려요. 분쟁이 진행되는 동안에는 거래 취소와 정산이 보류돼요.

아니요. 애디움에서 만난 상대와 같은 광고 건의 대금을 애디움 밖에서 주고받아 수수료를 피하는 것은 약관으로 금지돼요.

연락처 교환은 서비스가 허용한 방법으로만 할 수 있어요.

위반이 확인되면 약관에 따라 필요한 범위에서 이용이 제한되거나, 관련 거래 금액이 보류될 수 있어요. 피한 수수료를 청구할 수도 있어요.

애디움 밖에서 거래하면 결제 보관, 이행 확인, 분쟁 처리 같은 보호도 받을 수 없어요. 채널주와의 광고 거래는 애디움 안에서 진행해 주세요.

상품 목록에서 "세금계산서 가능" 조건으로 고르면 세금계산서를 발행할 수 있는 채널주의 상품만 볼 수 있어요.

광고비 세금계산서는 채널주(사업자)가 발행해요. 애디움 안의 요청 기능은 준비 중이에요.

네. 거래를 완료하면 별점과 후기를 남길 수 있어요. 남긴 후기는 다른 광고주가 상품을 고를 때 참고해요.